{"id":12,"date":"2015-12-28T21:51:05","date_gmt":"2015-12-28T21:51:05","guid":{"rendered":"http:\/\/oca.ligeca.be\/fr\/?page_id=12"},"modified":"2026-10-20T15:17:53","modified_gmt":"2026-10-20T15:17:53","slug":"hoe-een-klacht-indienen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oca.ligeca.be\/fr\/hoe-een-klacht-indienen\/","title":{"rendered":"Comment introduire une plainte"},"content":{"rendered":"<div class=\"entry-content\">\n<p>Il y a 4 mani\u00e8res d\u2019introduire une plainte gratuitement aupr\u00e8s de l\u2019Ombudsdienst Consumentengeschillen Advocatuur (OCA).<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/dossier.ligeca.be\/aanvraagformulier?lang=fr-BE\">En ligne, par le biais du formulaire de plaintes<br \/>\n<\/a><\/li>\n<li>Par e-mail, \u00e0 oca@ligeca.be<\/li>\n<li>Par lettre, \u00e0 Monsieur Micha\u00ebl (Miek) Warson, Ombudsdienst Consumentengeschillen Advocatuur, Rue du Moniteur 8, 1000 Bruxelles<\/li>\n<\/ul>\n<p>Votre plainte doit remplir un certain nombre de conditions pour \u00eatre accept\u00e9e.\u00a0<a href=\"https:\/\/oca.ligeca.be\/fr\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Proceduregelement-FR-091123.pdf\">Commencez d\u00e8s lors par lire le r\u00e8glement de proc\u00e9dure.<\/a>.<\/p>\n<p>Votre plainte doit \u00eatre compl\u00e8te. Ces donn\u00e9es sont obligatoires :<\/p>\n<ul>\n<li>Vos donn\u00e9es personnelles compl\u00e8tes<\/li>\n<li>Acceptation du r\u00e8glement de proc\u00e9dure<\/li>\n<li>Les donn\u00e9es de l\u2019autre partie<\/li>\n<li>L\u2019objet de la plainte<\/li>\n<li>La date \u00e0 laquelle vous avez pris contact ou tent\u00e9 de prendre contact avec l\u2019avocat concern\u00e9 afin de trouver une solution au probl\u00e8me, et en fournir la preuve si possible<\/li>\n<li>Le fait et, si possible, une preuve que vous n\u2019avez pas obtenu de r\u00e9action satisfaisante de la part de l\u2019avocat en question dans un d\u00e9lai raisonnable<\/li>\n<li>Une r\u00e9ponse \u00e0 la question de savoir si votre plainte fait ou a d\u00e9j\u00e0 fait l\u2019objet d\u2019une proc\u00e9dure judiciaire.<\/li>\n<li>Une r\u00e9ponse \u00e0 la question de savoir si le b\u00e2tonnier est au courant de la plainte.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Votre plainte doit \u00eatre compl\u00e8te. Ces donn\u00e9es sont obligatoires :<\/p>\n<ul>\n<li>La plainte n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 introduite pr\u00e9alablement aupr\u00e8s de l\u2019avocat concern\u00e9<\/li>\n<li>La plainte est introduite de mani\u00e8re anonyme ou l\u2019autre partie n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9e ou n\u2019est pas facilement identifiable<\/li>\n<li>La plainte est introduite plus d\u2019un an apr\u00e8s la pr\u00e9sentation du probl\u00e8me \u00e0 l\u2019avocat concern\u00e9<\/li>\n<li>La plainte est fantaisiste, vexatoire ou diffamatoire<\/li>\n<li>La plainte ne concerne pas un litige de consommation avec un avocat<\/li>\n<li>La plainte concerne le r\u00e8glement d\u2019un litige qui fait ou a fait l\u2019objet d\u2019une action en justice<\/li>\n<li>Le traitement de la plainte met s\u00e9rieusement en p\u00e9ril le fonctionnement effectif de l\u2019OCA<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour introduire une plainte, compl\u00e9tez le formulaire de plaintes ou transmettez-le nous par lettre, e-mail ou fax. Vous pouvez \u00e9galement contacter le service de m\u00e9diation par t\u00e9l\u00e9phone le jeudi et le vendredi de 9h \u00e0 16h au 0499 78 18 99 pour demander de plus amples informations. Il n\u2019est cependant pas possible de d\u00e9poser une plainte par t\u00e9l\u00e9phone ou sur place. En effet, le Service de M\u00e9diation va d\u2019abord examiner la plainte et ensuite intervenir localement entre le consommateur et l\u2019avocat.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il y a 4 mani\u00e8res d\u2019introduire une plainte gratuitement aupr\u00e8s de l\u2019Ombudsdienst Consumentengeschillen Advocatuur (OCA). 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